返品・交換について
ENROでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品到着後14日以内の未使用品に限り、返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合や、イメージと異なる場合は、お気軽にお問い合わせください。
1
返品リクエストの送信
商品到着後14日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。
2
商品の梱包
お届け時の箱、または適切なサイズの段ボールを使用し、本体・付属品・説明書をすべて同梱して梱包してください。
3
商品の返送
指定の返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。
4
検品と返金処理
返送された商品が到着次第、検品を行い、問題がなければ5営業日以内にご指定の決済方法を通じて返金処理を行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing